الاسترجاع والاستبدال
نريدك راضيًا تمامًا عن جهاز بوش الخاص بك. وإن لم يكن شيء على ما يرام، توضح هذه الصفحة حقوقك بالتفصيل.
14 يومًا للاسترجاع
تُحتسب من تاريخ تسليم جهازك.
غير مستخدم ومغلق
في عبوته الأصلية، غير مُركّب ولا مستخدم.
بلا رسوم إعادة تخزين
لا نتقاضى أي رسوم لمعالجة الاسترجاع.
العيوب على مسؤوليتنا
عيوب الصناعة المؤكدة نستلمها على نفقتنا.
في هذه الصفحة
ما يمكن استرجاعه
يمكن استرجاع أي جهاز بوش اشتريته من فور يو مارت خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط ألا يكون قد رُكّب أو استُخدم، وأن يعود في عبوته الأصلية مغلقًا مع الصندوق والدليل وكل ملحق وصل معه.
تسري هذه السياسة على الطلبات المُسلّمة في جميع أنحاء مصر.
الأجهزة التي رُكّبت أو استُخدمت
لأننا نبيع أجهزة منزلية كبيرة، فإن الجهاز الذي تم توصيله بالمياه أو الكهرباء أو تركيبه أو استخدامه لا يمكن استرجاعه لمجرد تغيير الرأي. نرجو التحقق من المقاسات والتوصيلات والمواصفات قبل التركيب.
ولا يؤثر ذلك على حقوقك إذا ظهر عيب صناعة — انظر أدناه.
عيوب الصناعة والضمان
كل جهاز نبيعه بوش أصلي ويحمل ضمان الوكيل. وإذا ظهر عيب فتواصل معنا وسنرتّب الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال ضمن ذلك الضمان.
وعند ثبوت عيب الصناعة نتحمل تكلفة الاستلام، ويجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيّب المعلومات وجميع الملحقات مع الجهاز.
كيف تبدأ طلب استرجاع
اتصل على +20 100 025 4500 أو راسلنا على sales@4umart.net خلال 14 يومًا من التسليم، مع ذكر رقم الطلب. سنؤكد أحقيتك ونرتّب استلام الجهاز من عنوانك.
ويمكنك أيضًا إحضار الجهاز إلى أي من المعرضين — القاهرة الجديدة أو المنصورة — يوميًا عدا الجمعة من 11:00 إلى 23:00.
من يتحمل تكلفة الاسترجاع
إذا كنت تسترجع الجهاز لتغيير رأيك، فتُحتسب تكلفة الاستلام عليك. وإذا كان الاسترجاع بسبب عيب صناعة مؤكد أو لأننا سلّمنا منتجًا خاطئًا، فنحن نتحملها.
ولا توجد رسوم إعادة تخزين في الحالتين.
استرداد المبالغ
بعد وصول الجهاز إلينا، احتسب حتى يومي عمل لاستلامه وفحصه. وتُصرف المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. وتُردّ الطلبات المدفوعة عند الاستلام عبر تحويل بنكي.
ويخضع الاسترداد لحالة الجهاز المُعاد.
إذا رُفض طلب الاسترجاع
يجوز لفور يو مارت رفض الاسترجاع إذا لم يستوف الجهاز الشروط المذكورة أعلاه. وفي هذه الحالة نعيده إليك مع محاولتي تسليم. وإن لم تنجحا، يُحفظ الجهاز في مركز التوزيع ثلاثة أيام عمل — تواصل معنا خلالها لترتيب محاولة أخرى.